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近日，平安产险阳信支公司理赔员张迪收到一份特殊感谢——伤者家属专程送来一面印着“心系百姓急难愁，勘察理赔解民忧”的锦旗，以此肯定其专业高
效的服务。
2025年9月，一场事故中张先生的父亲受伤。理赔员张迪接到派工后，立刻赶往现场，一边耐心安抚双方情绪、缓解矛盾，一边细致勘察事故现场，精准收集关键证据。后续理赔阶段，理赔员主动牵头沟通，反复解读理赔政策，倾听双方诉求，最终促成调解。他还加急推进赔付流程，让伤者及时拿到赔款。
伤者家属表示，在整个过程中，理赔员张迪的专业和负责让他们十分感动，所以特意送上锦旗表达感谢。这面锦旗不仅是对理赔员个人工作的认可，更彰显
了平安产险“以客户为中心”的服务初心。
来源：平安产险山东分公司
责任编辑：卢芸竹
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